商场员工绩效考核方案
一、考核目标
本考核方案旨在通过对商场员工的工作表现进行全面、客观、公正的评估，以提高员工的工作效率和工作质量，提升商场整体业绩，同时为员工晋升、薪酬调整等提供依据。
二、考核内容
1. 工作态度：包括员工的工作积极性、责任心、团队合作精神等方面。
2. 工作能力：包括员工的沟通能力、解决问题的能力、组织协调能力等方面。
3. 工作业绩：员工完成工作任务的情况，对商场的贡献程度。
4. 学习和成长：员工在工作中的学习和成长情况，以及个人能力的提升。
三、考核方式
1. 定量考核：以具体的数据和指标为依据，如销售额、顾客满意度等。
2. 定性考核：以评估者的主观判断为依据，如工作态度、工作能力等。
3. 自我评价：员工对自己工作表现的评价。
4. 领导评价：上级领导对下属员工工作表现的评价。
5. 同事评价：同事之间相互评价工作表现。
四、考核流程
1. 设定目标：根据商场的战略规划和部门职责，为员工设定具体、可衡量的工作目标。
2. 制定计划：员工根据设定的目标制定工作计划，明确完成任务的步骤和时间节点。
3. 执行任务：员工按照工作计划执行任务，并及时向上级领导汇报工作进展情况。
4. 考核评估：根据设定的目标和计划，对员工的工作表现进行评估，包括自我评价、领导评价、同事评价等多个方面。
5. 反馈沟通：将考核结果反馈给员工，与员工进行面对面的沟通，肯定成绩，指出不足，并共同探讨改进方案。
6. 结果运用：将考核结果运用到员工的晋升、薪酬调整等方面，同时作为员工个人发展计划的依据。